Politique d’expédition

1. Introduction

Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions relatives à l'expédition des produits commandés sur Mathildeandco. En passant commande, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Zones d'expédition

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

• France

Si votre pays n'est pas inclus dans cette liste, veuillez nous contacter à Savmathildeandco@gmail.com pour des options éventuelles.

3. Délais d'expédition

• Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées sous 48H.
• Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination :
  • France métropolitaine : De 2 à 7 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs, y compris les retards de transport.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage de la commande et sont basés sur la destination, le poids et le montant de la commande. Les frais d'expédition peuvent être offerts pour les commandes dépassant un certain montant, par exemple :

• Livraison gratuite à domicile pour les commandes supérieures à 100€.

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez vérifier le suivi fourni. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement à Savmathildeandco@gmail.com afin que nous puissions vous aider.

7. Retours en cas de livraison incorrecte

Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à Savmathildeandco@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.

8. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à Savmathildeandco@gmail.com.